Hledají se osvícené hlavy

Oblast služeb a práce s lidmi je mojí vášní, věnuji se jim 8 let. Baví mě podporovat růst lidí, kteří ve službách pracují a rozvíjet jejich osobnostní a profesní kompetence. Miluju vznešeně se tvářící prostředí hotelů, zázemí restaurací a kaváren, voňavé wellness prostory i drobné detaily, které mi mají zpříjemnit nakupování, cvičení či jiné využívané služby. Všechnu svoji práci dělám s nemalým cílem – chci pomoci trvalému růstu úrovně služeb v České republice.

Stále více si uvědomuji, že skvělé služby dělají SPOKOJENÍ LIDÉ – motivovaní , které jejich práce baví , mají dobré zázemí a podporu vedení , dostatek kompetencí a pravomocí , věří ve firemní vizi a jejich srdce hoří pro opravdu kvalitní servis – a OSVÍCENÉ FIRMY. Bohužel jich zatím není mnoho.

Pokud i Vy vnímáte spokojenost zaměstnanců a hostů/klientů jako dvě spojené nádoby, záleží Vám na kvalitě poskytovaných služeb stejně tak jako na Vašich lidech, pak je tento blog určen právě Vám.

Postupně sem budu přidávat:

• Tipy, jak poskytovat excelentní služby a jak vést zaměstnance k tomu, aby s láskou pečovali o hosty,
• Inspiraci ze světa hotelnictví, gastra a wellness, která oživí Váš business,
• Příklady, jak se stát zajímavým a férovým zaměstnavatelem s fungujícím HR, který přitahuje ty správné lidi,
• Náměty, jak natáhnout barevnou nit vstřícnosti a pro-klientského přístupu napříč Vaší firmou,

Zkrátka vše co potřebujete pro to, aby se Vaše služby leskly jako zlato.