Hledají se osvícené hlavy

Oblast služeb a práce s lidmi je mojí vášní, věnuji se jim 8 let. Baví mě podporovat růst lidí, kteří ve službách pracují a rozvíjet jejich osobnostní a profesní kompetence. Miluju vznešeně se tvářící prostředí hotelů, zázemí restaurací a kaváren, voňavé wellness prostory i drobné detaily, které mi mají zpříjemnit nakupování, cvičení či jiné využívané služby. Všechnu svoji práci dělám s nemalým cílem – chci pomoci trvalému růstu úrovně služeb v České republice.

Stále více si uvědomuji, že skvělé služby dělají SPOKOJENÍ LIDÉ – motivovaní, které jejich práce baví, mají dobré zázemí a podporu vedení, dostatek kompetencí a pravomocí, věří ve firemní vizi a jejich srdce hoří pro opravdu kvalitní servis – a OSVÍCENÉ FIRMY. Bohužel jich zatím není mnoho.

Pokud i Vy vnímáte spokojenost zaměstnanců a hostů/klientů jako dvě spojené nádoby, záleží Vám na kvalitě poskytovaných služeb stejně tak jako na Vašich lidech, pak je tento blog určen právě Vám.

Postupně sem budu přidávat:

  • Tipy, jak poskytovat excelentní služby a jak vést zaměstnance k tomu, aby s láskou pečovali o hosty,

  • Inspiraci ze světa hotelnictví, gastra a wellness, která oživí Váš business,

  • Příklady, jak se stát zajímavým a férovým zaměstnavatelem s fungujícím HR, který přitahuje ty správné lidi,

  • Náměty, jak natáhnout barevnou nit vstřícnosti a pro-klientského přístupu napříč Vaší firmou,

  • Zkrátka vše, co potřebujete pro to, aby se Vaše služby leskly jako zlato.

Příspěvek byl publikován v rubrice Host v bavlnce se štítky , , , , , , , , . Můžete si uložit jeho odkaz mezi své oblíbené záložky.