Host v bavlnce
Blog o kvalitě služeb v ČR, inspirace ze světa hotelnictví, gastronomie, wellness, SPA, fitness, maloobchodu a cestovního ruchu, aktuální trendy, vytváření prozákaznicky orientované firemní kultury, vedení lidí a personální management – zkrátka vše pro poskytování skvělých služeb.
Má studentská cesta k zákaznickému přístupu
Má studentská cesta k zákaznickému přístupu
Nábor lidí ve službách
Jak vybírat zaměstnance v oblasti služeb
Pozor, byl tu mystery guest…
Tipy, jak pracovat s výsledky tajné návštěvy/nákupu (mystery visit/shopping), jak je co nejlépe využít a komunikovat zaměstnancům
„Jak jednáte se svými lidmi, tak oni budou jednat s vašimi zákazníky“
