Archiv rubriky: Host v bavlnce

Blog o kvalitě služeb v ČR, inspirace ze světa hotelnictví, gastronomie, wellness, SPA, fitness, maloobchodu a cestovního ruchu, aktuální trendy, vytváření prozákaznicky orientované firemní kultury, vedení lidí a personální management – zkrátka vše pro poskytování skvělých služeb..

Nábor lidí ve službách

Výběr vhodných zaměstnanců do týmu je často na bedrech personálního (chcete-li jinak HR) oddělení. Co si ale počít, když nikoho takového nemáte a je potřeba začít nabírat? Nejprve si ujasněte, co pro Vás volná pozice znamená. Berete jí jako nechtěné … Celý příspěvek

Rubriky: Host v bavlnce | Štítky: , , , | Comments Off on Nábor lidí ve službách

Pozor, byl tu mystery guest…

Jedna z věcí, kterým se profesně věnuji je, že působím i jako mystery guest. Těmito slovy zakončuji své představování před skupinkou zaměstnanců jednoho malého hotelu, kteří se mnou právě začínají svůj první trénink. Atmosféra v místnosti se náhle změní. Jako … Celý příspěvek

Rubriky: Host v bavlnce | Štítky: , , , , , , | Comments Off on Pozor, byl tu mystery guest…

Hledají se osvícené hlavy

Oblast služeb a práce s lidmi je mojí vášní, věnuji se jim 8 let. Baví mě podporovat růst lidí, kteří ve službách pracují a rozvíjet jejich osobnostní a profesní kompetence. Miluju vznešeně se tvářící prostředí hotelů, zázemí restaurací a kaváren, … Celý příspěvek

Rubriky: Host v bavlnce | Štítky: , , , , , , , , | Comments Off on Hledají se osvícené hlavy

Má studentská cesta k zákaznickému přístupu

Na svou první prázdninovou brigádu jsem se těšila. Vždycky se mi líbil svět hotelů. Přišel mi jak barevná mozaika – velké haly, vůně, spousta informací chtivých turistů, usměvavé dámy vedoucí obchodní jednání nad šálkem vonící kávy. Do tohoto světa jsem … Celý příspěvek

Rubriky: Host v bavlnce | Comments Off on Má studentská cesta k zákaznickému přístupu